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演出活動終端顧客對藝術(shù)產(chǎn)品有何要求-都江堰活動策劃?

在物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域，很多企業(yè)都強調(diào)‘終端為王”，終端就是產(chǎn)品或服務的最后銷售末端，在產(chǎn)品轉(zhuǎn)到最終消費者手中之前的渠道。成都公司表示，物質(zhì)產(chǎn)品的末端體現(xiàn)在最后的產(chǎn)品陳列商場和貨架；在服務中‘終端”則體現(xiàn)為服務產(chǎn)品的整體購買者，也就是我們所說的演出活動策劃需要人。需要人可能是經(jīng)紀機構(gòu)中的公司、劇場，也有可能是普通企業(yè)、社團組織、機關(guān)學校、會議中心、會議組委會或大型活動組織人。終端顧客承接演出活動策劃服務產(chǎn)品后，不再整體轉(zhuǎn)售產(chǎn)品，而是直接售票給觀眾或贈票給觀眾。

終端顧客是演出活動策劃行業(yè)最為看重的營銷對象，特別是在中國當前的市場環(huán)境下，演出活動策劃市場在很大程度依靠終端顧客的支撐，服務企業(yè)把最終的演出活動策劃需要人（終端顧客）當作主要市場營銷渠道對待，所以，終端顧客的重要性是不言而喻的。按照目前的渠道發(fā)展趨勢，終端顧客需要企業(yè)有終端策略，藝術(shù)生產(chǎn)過程必須配合終端政策，滿足終端顧客的需求。

一、終端顧客要求藝術(shù)產(chǎn)品有特殊主題性

藝術(shù)產(chǎn)品推向終端顧客時，不同于藝術(shù)表演團體和演出活動策劃公司的操作模式，藝術(shù)表演團體或?qū)τ谒囆g(shù)產(chǎn)品會保留其完整性，不會對己成形的藝術(shù)產(chǎn)品進行任意改動和提出特殊要求，但是終端顧客因為其需求的特殊性往往不會完整地接受成形的藝術(shù)產(chǎn)品，其原因是：

(1)終端顧客往往是有明確需要的演出活動策劃服務，例如燕京啤酒節(jié)舉辦的開幕式演出活動策劃，必須突出企業(yè)的特點，所以會要求藝術(shù)產(chǎn)品提供者按著企業(yè)的需要創(chuàng)作生產(chǎn)節(jié)目：

(2)終端顧客擁有買斷演出活動策劃服務的資金優(yōu)勢，就會把自己的意志貫徹到藝術(shù)生產(chǎn)方向中。基于以上原因，演出活動策劃公司外的終端顧客一般都會提出具體的主題性要求，這些要求一是突出出資人的主觀意志，二是根據(jù)具體活動內(nèi)容必須提供相應的演出活動策劃服務產(chǎn)品，例如亞運會開幕式演出活動策劃，必須是體現(xiàn)主題的團體操形會有主題的吻合之處，必須要求演出活動策劃服務提供者進行主題化創(chuàng)作生產(chǎn)。

終端顧客所要求的演出活動策劃，一般都是因為慶典式演出活動策劃、紀念式演出活動策劃、主題活動式演出活動策劃，其市場交換活動不同于商業(yè)演出活動策劃模式，所以演出活動策劃服務提供者必須按著終端顧客的需求創(chuàng)作生產(chǎn)藝術(shù)產(chǎn)。

二、終端顧客要求藝術(shù)生產(chǎn)過程有參與性

終端顧客不僅會對藝術(shù)生產(chǎn)提出主題性要求，還會提出明確的藝術(shù)生產(chǎn)參與性意見，甚至會強行安排一些自己需要的節(jié)目，在一般情況下演出活動策劃服務提供者都會接受終端顧客的參與意見。在一些演出活動策劃中，終端顧客還會把一些自己的節(jié)目或自己的人員直接安插在演出活動策劃中，盡管節(jié)目質(zhì)量和人員水平都不具備專業(yè)演出活動策劃條件，但這類演出活動策劃對終端顧客有特殊的意義，演出活動策劃服務提供者很難拒絕此類要求，演出活動策劃服務提供者積極的作法是協(xié)助終端顧客調(diào)整好節(jié)目順序并盡可能的提供藝術(shù)輔導。

專業(yè)藝術(shù)表演團體提供的戲劇類節(jié)目，不適合終端顧客的演出活動策劃需要，也難以讓其它節(jié)目參與到戲劇演出活動策劃中，如果遇到這類情況，演出活動策劃服務提供者最好以冠名權(quán)的形式滿足終端顧客的要求。

三、終端顧客要求藝術(shù)產(chǎn)品有直銷渠道

當前的演出活動策劃市場尚不完善，還做不到完全的演出活動策劃代理制，許多終端顧客會直接找到藝術(shù)表演團體提出演出活動策劃服務要求。這種情況下，演出活動策劃經(jīng)紀機構(gòu)就很難再介入其間。藝術(shù)表演團體的銷售方式就是直銷方式，終端顧客提出的多種要求往往會影響到藝術(shù)表演團體的規(guī)范的商業(yè)演出活動策劃運作模式。

演出活動策劃產(chǎn)品的直銷對藝術(shù)表演團體是有益處的，但是不了解演出活動策劃市場的終端顧客也會盲目地用價格條件來尋找演出活動策劃服務提供者，會放松對演出活動策劃質(zhì)量的要求，容易造成藝術(shù)表演團體之間的惡性競價，擾亂正常演出活動策劃市場秩序，所以藝術(shù)表演團體要有相應的宣傳策略應對終端顧客。如何體現(xiàn)出演出活動策劃質(zhì)量的性價比，并提出有針對性的演出活動策劃策劃方案是與終端顧客打交道的重要原則。

直銷渠道能否持久使用，這與演出活動策劃服務提供者同終端顧客的相處好壞有重要關(guān)系，如果藝術(shù)服務提供者能夠提供優(yōu)質(zhì)的演出活動策劃產(chǎn)品并與終端顧客建立良好的合作關(guān)系，就會長時間擁有這個終端顧客。

四、終端顧客要求藝術(shù)產(chǎn)品多樣化

與終端顧客保持好合作關(guān)系十分必要，但是藝術(shù)產(chǎn)品如果不能推陳出新，也會失去終端顧客。例如某藝術(shù)團體與某企業(yè)建立了良好的客戶關(guān)系，連續(xù)兩年提供同樣內(nèi)容的節(jié)目，在第三年終端顧客就會提出變換節(jié)目的要求，如果某藝術(shù)表演團體不能提供新節(jié)目，這種合作關(guān)系就會終結(jié)，所以藝術(shù)表演團體或演出活動策劃制作人，需要有計劃地推出新產(chǎn)品，不僅是為了適應終端顧客的需求，也是為了適應演出活動策劃市場競爭的需求。

綜合性藝術(shù)表演團體，可以向熟悉的終端顧客提供不同形式的演出活動策劃產(chǎn)品；單一品種的藝術(shù)表演團體需要在節(jié)目內(nèi)容和曲目方面不斷翻新，保留節(jié)目也不要重復地提供給同一個終端顧客。

五、終端顧客要求提供藝術(shù)產(chǎn)品有靈活性

終端顧客的需求有特殊性，對節(jié)目的內(nèi)容要求有主題性，這都決定了對終端顧客的演出活動策劃不可能局限于規(guī)范劇場中。演出活動策劃服務提供者可能會按照終端顧客不同的要求在不同的演出活動策劃場地、演出活動策劃時間提供演出活動策劃服務，這就需要藝術(shù)表演團體有藝術(shù)生產(chǎn)的靈活性。不論是規(guī)范劇場還是臨時搭建的舞臺，在保證演員演出活動策劃安全性的前提下，盡量適應不同場合的演出活動策劃。在演出活動策劃服裝、演出活動策劃舞美方面都要有足夠的適應能力，隨時隨地可以提供形式多樣的演出活動策劃節(jié)目。

近年來，搭建舞臺的演出活動策劃活動越來越多，藝術(shù)表演團體、演出活動策劃公司要總結(jié)出足夠的經(jīng)驗，制定出不同的演出活動策劃方案和不同的定價策略。

終端顧客的需求越來越多，尤其是大型系列活動的組織者更是難以應付。在資金和要求方面，迫使演出活動策劃行業(yè)出臺對其優(yōu)惠待遇的傾斜政策。終端顧客和經(jīng)紀人同為演出活動策劃服務營銷渠道的組成部分，藝術(shù)表演團體都愿選擇終端顧客，而不是首選經(jīng)紀人。傾向終端的做法在長遠看不是最佳方案，會逐漸降低行業(yè)利潤，但目前情況下，還是藝術(shù)表演團體的重要營銷策略。畢竟終端顧客是當前和將來演出活動策劃市場的重要支撐力量。

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